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職責(zé)描述： 1.協(xié)助制定中心運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與階段性目標(biāo)，負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)任務(wù)的落地執(zhí)行，確保中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成； 2.負(fù)責(zé)機(jī)器人訓(xùn)練中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)秩序維護(hù)、服務(wù)流程監(jiān)督、客戶對(duì)接跟進(jìn)等工作，保障中心日常運(yùn)營(yíng)順暢； 3.帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)專員開(kāi)展市場(chǎng)推廣工作，執(zhí)行線上線下推廣活動(dòng)，拓展客戶資源，提升中心客戶到訪率與報(bào)名轉(zhuǎn)化率； 4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，建立客戶溝通機(jī)制，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，收集客戶對(duì)中心運(yùn)營(yíng)、服務(wù)的反饋，處理客戶投訴，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度； 5.統(tǒng)計(jì)并分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，每周/每月形成運(yùn)營(yíng)報(bào)表，提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議，助力運(yùn)營(yíng)體系完善； 6.配合中心其他部門(mén)開(kāi)展工作，保障運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)與中心建設(shè)、設(shè)備維護(hù)、行政保障等工作環(huán)節(jié)的順暢銜接。 任職要求： 1.年齡：35周歲及以下； 2.學(xué)歷：本科及以上；專業(yè)要求：經(jīng)濟(jì)學(xué)類、財(cái)政學(xué)類、金融學(xué)類、經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易類、法學(xué)類、數(shù)學(xué)類、統(tǒng)計(jì)學(xué)類、機(jī)械類、電氣類、電子信息類、自動(dòng)化類、計(jì)算機(jī)類、建筑類、安全科學(xué)與工程類、交叉工程類、管理科學(xué)與工程類、工商管理類、公共管理類、物流管理與工程類、工業(yè)工程類、電子商務(wù)類、旅游管理類等相關(guān)專業(yè)； 3.具有3年及以上運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 4.具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力與組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效落地運(yùn)營(yíng)任務(wù)； 5.擁有良好的市場(chǎng)敏感度與客戶服務(wù)意識(shí)，善于挖掘客戶需求；具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施； 6.熟悉運(yùn)營(yíng)流程與市場(chǎng)推廣方法，了解機(jī)器人訓(xùn)練相關(guān)產(chǎn)品與技術(shù)者優(yōu)先，擁有機(jī)器人、人工智能領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 7.碩士研究生及以上學(xué)歷優(yōu)先。