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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接收公司系統(tǒng)保單檔案，完成線下客戶服務(wù)對(duì)接與情況分析；
- 處理保單保全、理賠、信息變更、續(xù)保跟進(jìn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，確?？蛻舯螜?quán)益有效落實(shí)；
- 定期進(jìn)行客戶回訪與答疑，提供生活關(guān)懷、節(jié)日慰問(wèn)、醫(yī)療健康等多元化增值服務(wù)，提升客戶滿意度；
- 維護(hù)客戶關(guān)系，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)客戶長(zhǎng)期留存與品牌信任度提升。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，客戶服務(wù)、金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶需求；
- 熟悉辦公軟件操作，具備基本的數(shù)據(jù)處理和文檔整理能力；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，能適應(yīng)一定的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。