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工作職責
一、商戶管理：
1、負責商戶溝通，組織租金、物業(yè)管理費及能源費等費用的具體收繳工作；
2、負責處理商戶及顧客投訴接待處理，提升服務(wù)質(zhì)量，定期實施商戶及消費者滿意度調(diào)研；
3、負責現(xiàn)場日常管理及環(huán)境管理、商戶導購人員管理與現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)提升；
4、負責商務(wù)合同執(zhí)行及進退場調(diào)整管理。
二、經(jīng)營管理：
1、負責制定營銷計劃，搜集并整理商戶及品牌營銷需求，配合企劃條線整合營銷方案，執(zhí)行并評估活動；
2、負責對項目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營狀況監(jiān)控分析及預(yù)警；
3、負責監(jiān)控品牌銷售業(yè)績及毛利額指標達成；
4、負責商務(wù)合同執(zhí)行及進退場調(diào)整管理。
三、其他：
1、負責協(xié)調(diào)工商、物價局、技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)等政府職能部門以及當?shù)孛襟w的關(guān)系并保持良性溝通。

任職要求
1、本科以上學歷，管理學、經(jīng)濟學、市場營銷相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)營運工作經(jīng)驗，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗；
3、具備租費收繳、裝修管控、商戶管理、銷售管理、客訴處理、營銷計劃等方面工作經(jīng)驗，對商場運營管理有豐富的實操經(jīng)驗；
4、掌握商戶管理相關(guān)專業(yè)知識和法律法規(guī)，具備同類型、同規(guī)模商業(yè)綜合體營運期營運經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。