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1、負(fù)責(zé)景區(qū)客服中心的日常管理工作,制定并實(shí)施相關(guān)管理流程和制度,確保各項(xiàng)工作有序開展
2、負(fù)責(zé)組織落實(shí)客戶滿意度調(diào)查工作，做好游客投訴處理及回訪工作
3、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升員工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平
4、協(xié)調(diào)景區(qū)與各部門之間的關(guān)系，推動(dòng)各職能部門之間的配合
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
崗位要求：
1、年齡28-38周歲，3-5年同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)，旅游管理/市場(chǎng)營(yíng)銷/公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
2、形象氣質(zhì)佳，性格外向活潑，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熱愛學(xué)習(xí)，有創(chuàng)新精神；
3、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。