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職責(zé)描述： 1、根據(jù)集團(tuán)制度、結(jié)合公司實(shí)際管理狀況，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編制公司管理體系文件； 2、通過(guò)檢查、考核分析各部門(mén)工作狀態(tài)、操作流程，及時(shí)維護(hù)修訂公司管理體系文件； 3、編制、匯集及組織審核年度安全品質(zhì)管控方案，并組織落實(shí)日、周、月度及重大節(jié)日（活動(dòng)）安全品質(zhì)檢查；監(jiān)管各部門(mén)的三級(jí)檢查的有效性，跟蹤驗(yàn)證不合格事項(xiàng)糾正，通過(guò)落實(shí)日常安全品質(zhì)管控，不斷提升公司“安全、服務(wù)、品質(zhì)”； 4、搜集、匯總客戶投訴，并監(jiān)督客訴回訪、處理的有效性，協(xié)同業(yè)務(wù)部門(mén)組織供方評(píng)審工作，并監(jiān)督外包方的服務(wù)品質(zhì)； 5、開(kāi)展消防安全監(jiān)督檢查，督促各業(yè)務(wù)部門(mén)落實(shí)消防安全管理工作，匯總審核公司消防安全管理方案、計(jì)劃，并監(jiān)督方案、計(jì)劃落實(shí)的有效性；監(jiān)督突發(fā)事件的演練，處置的有效性；按照集團(tuán)制度，及時(shí)匯總、上報(bào)突發(fā)事件； 6、落實(shí)總部安排的其他工作。 任職要求： 1、大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，安全消防管理、安全技術(shù)管理、物業(yè)管理、品質(zhì)管理等相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)； 2、精通國(guó)家消防安全管理、建筑安全管理、物業(yè)安全管理的相關(guān)政策法規(guī)，熟悉ISO9001、ISO18000、ISO14000等管理體系； 3、有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的文字組織能力； 4、三年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有商業(yè)物業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。