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【崗位職責(zé)】

• 協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管完成日常電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作，包括商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)基礎(chǔ)維護(hù)、訂單處理跟進(jìn)等；
• 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)日常數(shù)據(jù)監(jiān)控與整理，如銷(xiāo)量、流量、轉(zhuǎn)化率、退款率等，協(xié)助完成數(shù)據(jù)報(bào)表編制，為運(yùn)營(yíng)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持；
• 協(xié)助開(kāi)展電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括活動(dòng)報(bào)名、素材收集整理、活動(dòng)進(jìn)度跟進(jìn)、活動(dòng)效果初步復(fù)盤(pán)等；
• 負(fù)責(zé)客服對(duì)接工作，協(xié)助處理客戶咨詢、售后問(wèn)題反饋，整理客戶常見(jiàn)問(wèn)題，提升客戶滿意度；
• 協(xié)助管理電商平臺(tái)店鋪日常維護(hù)，包括商品庫(kù)存核對(duì)、評(píng)價(jià)管理、違規(guī)預(yù)警排查等；
• 收集整理行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息，及時(shí)反饋給運(yùn)營(yíng)主管；
• 完成運(yùn)營(yíng)主管交辦的其他電商相關(guān)輔助工作。

【任職要求】

• 大專及以上學(xué)歷，電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以內(nèi)電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮；
• 熟悉淘寶、天貓、京東、抖音等至少一個(gè)主流電商平臺(tái)的基本操作流程，了解電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)邏輯；
• 熟練使用Office辦公軟件（尤其是Excel，能完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與表格制作），具備基礎(chǔ)的圖片處理能力（會(huì)使用PS、美圖秀秀等工具者優(yōu)先）；
• 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力和責(zé)任心，工作細(xì)致認(rèn)真，能高效完成交辦的任務(wù)；
• 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；
• 熱愛(ài)電商行業(yè)，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)有一定敏感度，積極主動(dòng)，樂(lè)于接受新挑戰(zhàn)。

【加分項(xiàng)】

• 有電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)助理、客服助理等相關(guān)崗位實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者；
• 具備扎實(shí)的文案撰寫(xiě)能力，能協(xié)助完成商品描述、活動(dòng)文案等內(nèi)容創(chuàng)作；
• 熟悉電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工具（如直通車(chē)、超級(jí)推薦、DOU 等）基礎(chǔ)操作者；