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崗位職責(zé)：
1．全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理工作，合理分配工作任務(wù)，制定工作計劃與目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織團(tuán)隊培訓(xùn)與考核，提升客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，打造高效協(xié)作的客服團(tuán)隊。
2．作為公司與業(yè)主之間的橋梁，及時響應(yīng)業(yè)主的咨詢、投訴和建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保業(yè)主滿意度。定期回訪業(yè)主，收集業(yè)主意見和需求，為公司服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
3．制定物業(yè)費(fèi)收繳計劃，組織客服人員開展收繳工作，確保物業(yè)費(fèi)按時足額收繳。對欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行溝通與催繳，分析欠費(fèi)原因，采取有效措施提高收繳率。
4．策劃并組織各類社區(qū)文化活動，增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感和凝聚力，營造和諧、溫馨的社區(qū)氛圍。
5．服從工作安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
任職要求：
1．年齡28-45歲。
2．大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具有5年以上物業(yè)管理或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，其中至少2年以上擔(dān)任客服主管或類似職位的經(jīng)驗。
3．具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力，能夠有效地與業(yè)主、內(nèi)部各部門及外部單位進(jìn)行溝通協(xié)作。
4．服務(wù)意識強(qiáng)，有耐心和責(zé)任心，能夠妥善處理業(yè)主的投訴和糾紛。
5．熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力。
薪資待遇：6K-7K
上班時間：09:00-18:00 入職即買社保 大小休
上班地址：雙流區(qū)東升鎮(zhèn)航林路396號 成都國奧村
招聘人數(shù)：1人