職位描述
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崗位職責(zé):
1、政策推廣:負(fù)責(zé)普及國家醫(yī)保政策中的長護(hù)險(xiǎn),開展政策宣傳與咨詢,受理信訪投訴舉報(bào)線索,提供相關(guān)服務(wù)與支持;
2、健康評(píng)估:負(fù)責(zé)參保人員失能等級(jí)評(píng)估、護(hù)理服務(wù)計(jì)劃制定及調(diào)整;
3、客戶服務(wù):統(tǒng)籌負(fù)責(zé)優(yōu)化長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)流程,處理客戶投訴,確保客戶問題得到妥善解決;
4、日常管理:統(tǒng)籌負(fù)責(zé)長護(hù)險(xiǎn)日常協(xié)議管理、檔案管理,長護(hù)險(xiǎn)費(fèi)用審核、支付結(jié)算等工作;
5、團(tuán)隊(duì)管理:對(duì)服務(wù)專員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)估,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平;
6、監(jiān)督考核:統(tǒng)籌管理長護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)日常巡查及評(píng)估結(jié)論,負(fù)責(zé)參保人員失能狀態(tài)抽查、滿意度調(diào)查等。
任職要求:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗(yàn):1-3年以上健康管理或保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、專業(yè)技能:熟悉長護(hù)險(xiǎn)政策和相關(guān)法規(guī),了解健康管理服務(wù)流程,具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
工作地點(diǎn):河西區(qū)、東麗區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)及靜海區(qū)
1、政策推廣:負(fù)責(zé)普及國家醫(yī)保政策中的長護(hù)險(xiǎn),開展政策宣傳與咨詢,受理信訪投訴舉報(bào)線索,提供相關(guān)服務(wù)與支持;
2、健康評(píng)估:負(fù)責(zé)參保人員失能等級(jí)評(píng)估、護(hù)理服務(wù)計(jì)劃制定及調(diào)整;
3、客戶服務(wù):統(tǒng)籌負(fù)責(zé)優(yōu)化長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)流程,處理客戶投訴,確保客戶問題得到妥善解決;
4、日常管理:統(tǒng)籌負(fù)責(zé)長護(hù)險(xiǎn)日常協(xié)議管理、檔案管理,長護(hù)險(xiǎn)費(fèi)用審核、支付結(jié)算等工作;
5、團(tuán)隊(duì)管理:對(duì)服務(wù)專員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)估,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平;
6、監(jiān)督考核:統(tǒng)籌管理長護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)日常巡查及評(píng)估結(jié)論,負(fù)責(zé)參保人員失能狀態(tài)抽查、滿意度調(diào)查等。
任職要求:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗(yàn):1-3年以上健康管理或保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、專業(yè)技能:熟悉長護(hù)險(xiǎn)政策和相關(guān)法規(guī),了解健康管理服務(wù)流程,具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
工作地點(diǎn):河西區(qū)、東麗區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)及靜海區(qū)
工作地點(diǎn)
地址:天津天津市區(qū)
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職位發(fā)布者
tjzg..HR
中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司
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保險(xiǎn)
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200-499人
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股份制企業(yè)
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南開區(qū)白堤路1號(hào)
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