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崗位職責(zé)：
1、客戶溝通與需求了解：通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求、滿意度及問(wèn)題反饋，并達(dá)成每日通話量。
2、-信息收集與反饋：收集客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)，記錄客戶信息及反饋問(wèn)題，并向相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、 問(wèn)題解決與投訴處理：協(xié)助解決客戶遇到的困難，處理投訴并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)或門(mén)店整改，確保及時(shí)答復(fù)。
4、關(guān)系維護(hù)與業(yè)務(wù)拓展：維護(hù)老客戶關(guān)系，挖掘潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，定期溝通以建立長(zhǎng)期合作。
5、文檔記錄與合規(guī)操作：準(zhǔn)確記錄回訪信息，遵守公司操作規(guī)程和數(shù)據(jù)安全要求。
任職要求
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（如客服、銷售或醫(yī)療背景）。
2、技能與能力：需具備良好的溝通表達(dá)能力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、電腦操作技能，以及問(wèn)題分析和抗壓能力。
3、其他要求：要有服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神或特定背景（如醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)先）。
薪酬范圍
5000(包含10%績(jī)效考核)