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工作職責(zé) 1)參與客戶質(zhì)量協(xié)議評(píng)審、質(zhì)量體系審核; 2)參與客戶標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估; 3)參與立項(xiàng)評(píng)審、需求評(píng)審,轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)資料和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn); 4)負(fù)責(zé)客戶投訴的處理,8D報(bào)告撰寫(xiě); 5)運(yùn)用質(zhì)量管理工具對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析處理; 6)負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的有效性驗(yàn)證; 7)收集友商質(zhì)量事故案例,反查我司質(zhì)量漏洞; 8)收集國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、友商標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)我司升級(jí)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn); 9)參與送樣檢測(cè)不合格項(xiàng)的跟蹤; 10)負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查,輸出滿意度調(diào)查表. 任職資格 1)本科學(xué)歷,電子科學(xué)與技術(shù)、通信工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程專業(yè); 2)5年及以上客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn),有網(wǎng)通產(chǎn)品測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; 3)熟悉質(zhì)量體系、QC工程圖、生產(chǎn)工藝流程圖、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(產(chǎn)品級(jí))、產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn); 4)掌握ISO審核、QC七工具、8D、SPC、6sigma、FMEA方法; 5)良好的根因分析能力、數(shù)理統(tǒng)計(jì)能力、溝通能力; 6)有硬件失效分析能力，熟悉CRM軟件.