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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完善項(xiàng)目客服部門的業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
4、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；
5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作；
6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳、客服滿意度、品質(zhì)提升，達(dá)成項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
崗位要求：
1、本科學(xué)歷以上文憑、形象氣質(zhì)較佳，親和力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，3年以上物業(yè)高端樓盤相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，客群關(guān)系處理能力，擅長(zhǎng)物業(yè)客服工作培訓(xùn)，宣傳策劃能力強(qiáng)，性格積極向上，開朗陽(yáng)光，待遇可議。
3、具有較強(qiáng)的溝通及臨時(shí)突發(fā)事件處理能力，能理性面對(duì)工作中的壓力。
工作地點(diǎn)：成都市天府新區(qū)大安三街333號(hào)（人居麓湖林語閣管理處）