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崗位職責:
1、配合項目客服經(jīng)理的日常工作，包括接待及處理普通客戶投訴、索賠等;
2、根據(jù)項目客服經(jīng)理安排，參與項目聯(lián)合審圖工作，對照客戶敏感點、風(fēng)險點、后期維保難點審核設(shè)計圖和施工圖;
3、集中交付前6個月，開始參與項目工程質(zhì)量檢查、風(fēng)險檢查和客戶預(yù)驗收等工作，推進現(xiàn)場整改及客戶關(guān)系維護工作；
4、集中交付時，作為驗房師陪同客戶驗房;
5、集中整改期，負責監(jiān)控維修整改、業(yè)主復(fù)驗進展及客戶關(guān)系維護工作;
6、接手維保后、保修期內(nèi)，協(xié)調(diào)項目部、責任施工單位或第三方維修單位進行戶內(nèi)維修整改和施工現(xiàn)場管理（成品保護、清潔）及滿意度維護工作；
7、負責維修方案的初步制定和初審，負責維修處理的跟進、處理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，及時完成維修進度的線上反饋;
8、協(xié)助項目客服經(jīng)理和物業(yè)公司處理客戶對工程的投訴，在授權(quán)范圍內(nèi)，對客戶所提問題予以解答。
任職資格：
1、2年以上大型房企或物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗，有知名房企維保、銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、口頭表達、溝通協(xié)調(diào)能力較強，有客戶服務(wù)意識；
3、工作踏實，責任心強，抗壓能力強，有全局觀；具備較強的應(yīng)變能力、團隊協(xié)作意識和執(zhí)行力。
注意：此崗位與保利重慶物業(yè)公司簽訂合同，工作地點貴陽大國璟項目。