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1、售前服務(wù)：產(chǎn)品咨詢(xún)，解答產(chǎn)品信息。需求挖掘，識(shí)別客戶類(lèi)型，主動(dòng)按照客戶需求推薦產(chǎn)品。

2、訂單處理：核對(duì)訂單信息，處理訂單異常情況以及突發(fā)情況。

3、售后服務(wù)：退換貨處理，投訴糾紛處理，以及其他客戶咨詢(xún)解答。

4、客戶關(guān)維護(hù)：主動(dòng)回訪，分類(lèi)管理。

5、數(shù)據(jù)反饋與協(xié)作：信息整理，跨部門(mén)協(xié)作。

6、調(diào)貨入庫(kù)：調(diào)貨操作，ERP入庫(kù)。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

任職要求：

1、35歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

2、有電商客服1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。

3、工作細(xì)心有活力，責(zé)任心強(qiáng)。