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崗位職責(zé)：
1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)支撐: 為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的服務(wù)、產(chǎn)品問(wèn)題，提供相關(guān)培訓(xùn)賦能、看護(hù)展車(chē)試駕車(chē)、支撐銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)；
2、服務(wù)體驗(yàn)看護(hù)：從消費(fèi)者體驗(yàn)角度出發(fā)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)策略、服務(wù)流程、用戶中心運(yùn)營(yíng)、服務(wù)SOP執(zhí)行存在的問(wèn)題，輸出改進(jìn)及優(yōu)化建議，推動(dòng)主機(jī)廠、用戶中心改進(jìn)閉環(huán)，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)；
3、品牌口碑維護(hù)：投訴及輿情的預(yù)防與跟進(jìn)，協(xié)同相關(guān)方快速響應(yīng)解決消費(fèi)者問(wèn)題，預(yù)防問(wèn)題升級(jí)；
4、區(qū)域協(xié)同拉通：拉通銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與主機(jī)廠區(qū)域服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)服有效協(xié)同。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)管理相關(guān)崗位、4S店服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)售后城市經(jīng)理等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)與輿情危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的溝通能力與協(xié)作能力。

該崗位由慧通商務(wù)有限公司（華為全資子公司）直接聘用