職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
【崗位職責】
1、制定巡店檢查等監(jiān)督機制,監(jiān)督公司全員的服務意識、服務態(tài)度、服務技能,組織開展有效的客戶活動,提升滿意度;
2、做好各種報表的登記(巡店報表、投訴報表、業(yè)務咨詢報表),定期統(tǒng)計、分析,提出整改方案;
3、負責公司CRM會員管理,提高會員新增率,增強會員粘性,提高會員復購;
4、負責處理客戶投訴及重大突發(fā)事件;
5、處理問詢、加盟、開店、關店,售后服務等具體業(yè)務;
6、負責平臺渠道的售前和售后處理及跟進(小程序/微商城/400),做好售前、售中、售后回訪工作與客戶建立良好的客情關系;
7、維護和拓展指定區(qū)域內的客戶關系,做好團購客戶及大客戶的接洽對接工作;
8、進行市場調研,分析競爭對手以及市場行業(yè)動態(tài),掌握最新客服信息。
【任職資格】
1、客服經理崗位3-5年工作經驗,年齡30—45歲之間
2、有商貿公司團購業(yè)務或連鎖零售行業(yè)線上線下客服流程管理經驗優(yōu)先
3、能獨立完成部門服務流程調控
4、能獨立處理大客訴及一定的公關對接能力
【薪酬福利】
試用期5K,轉正6K
購買五險
周末雙休
1、制定巡店檢查等監(jiān)督機制,監(jiān)督公司全員的服務意識、服務態(tài)度、服務技能,組織開展有效的客戶活動,提升滿意度;
2、做好各種報表的登記(巡店報表、投訴報表、業(yè)務咨詢報表),定期統(tǒng)計、分析,提出整改方案;
3、負責公司CRM會員管理,提高會員新增率,增強會員粘性,提高會員復購;
4、負責處理客戶投訴及重大突發(fā)事件;
5、處理問詢、加盟、開店、關店,售后服務等具體業(yè)務;
6、負責平臺渠道的售前和售后處理及跟進(小程序/微商城/400),做好售前、售中、售后回訪工作與客戶建立良好的客情關系;
7、維護和拓展指定區(qū)域內的客戶關系,做好團購客戶及大客戶的接洽對接工作;
8、進行市場調研,分析競爭對手以及市場行業(yè)動態(tài),掌握最新客服信息。
【任職資格】
1、客服經理崗位3-5年工作經驗,年齡30—45歲之間
2、有商貿公司團購業(yè)務或連鎖零售行業(yè)線上線下客服流程管理經驗優(yōu)先
3、能獨立完成部門服務流程調控
4、能獨立處理大客訴及一定的公關對接能力
【薪酬福利】
試用期5K,轉正6K
購買五險
周末雙休
工作地點
地址:重慶渝北區(qū)嘉州路恒大中渝廣場2號樓29樓
??
點擊查看地圖
詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
楊女士HR
重慶阿好坊商業(yè)有限公司
-
批發(fā)·零售
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
四川攀枝花市炳三區(qū)萬達廣場室內購物中心1BF層
相似職位
-
客戶服務主管 (MJ018793) 10000-20000元應屆畢業(yè)生 本科寧德時代新能源科技股份有限公司
-
招商主管 (MJ018794) 10000-20000元應屆畢業(yè)生 本科寧德時代新能源科技股份有限公司
-
客戶體驗主管 10000-20000元應屆畢業(yè)生 本科寧德時代新能源科技股份有限公司
-
會計 5000-9000元應屆畢業(yè)生 本科寧德時代新能源科技股份有限公司
-
會計(瀘州) 4000-6000元應屆畢業(yè)生 本科萬達商業(yè)管理集團有限公司四川分公司
-
成都龍泉急聘送餐員(接受暑假工) 面議應屆畢業(yè)生 不限成都泰便利電子商務有限公司

應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-03-01 04:42:51
2158人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網上看到的。
