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崗位職責：
1. 編制、執(zhí)行及反饋案場工作計劃；
2. 加強案場團隊建設，安排并指導下屬工作，及時解決客服團隊存在的問題；
3. 優(yōu)化案場各業(yè)務流程，督導工作人員各項業(yè)務順利開展；
4. 加強與各項目之間的溝通，協(xié)調(diào)或處理突發(fā)事件和投訴；
5. 組織和落實員工關(guān)懷活動；及時做好員工思想工作；

6. 負責案場服務費的催繳工作。

任職要求：
1. 教育程度：大專及以上學歷
2. 專業(yè)要求：無
3. 從業(yè)資格：金鑰匙協(xié)會會員優(yōu)先
4. 經(jīng)驗要求：3年及以上高端銷售案場管理工作經(jīng)驗或五星級酒店前廳管理經(jīng)驗。
5. 能力要求：良好職業(yè)道德與敬業(yè)精神，有一定的領(lǐng)導能力，責任心強，有良好的抗壓能力。具備一定的管理知識和客戶投訴處理技巧。