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崗位職責(zé):

1.編制客服品質(zhì)異常處理的作業(yè)流程
2.編制公司客戶(hù)品質(zhì)服務(wù)的流程和規(guī)范
3.組織實(shí)施公司的品質(zhì)服務(wù)活動(dòng)
4.收集公司產(chǎn)品在客戶(hù)處的相關(guān)資料數(shù)據(jù)
5.實(shí)施客戶(hù)質(zhì)量異常的調(diào)查與改善活動(dòng)
6.實(shí)施客戶(hù)的質(zhì)量拜訪(fǎng)活動(dòng)
7.監(jiān)控OBA的質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果
8.監(jiān)控客戶(hù)反饋品質(zhì)改善對(duì)策的落實(shí)
9.監(jiān)控客戶(hù)改善效果的跟蹤驗(yàn)證
10.收集相關(guān)行業(yè)信息，了解客戶(hù)及友商最新動(dòng)態(tài)
11.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)事項(xiàng)

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，光電，物理或電子專(zhuān)業(yè)
2.3年以上光伏行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備客戶(hù)服務(wù)溝通技巧知識(shí)
3.對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品特性有較深程度的熟悉與了解；
4. 熟悉產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。"