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1. 設(shè)備維修與保養(yǎng)
負(fù)責(zé)各類醫(yī)療器械的故障診斷、現(xiàn)場或遠(yuǎn)程維修，確保及時(shí)排除故障。
? 制定并執(zhí)行設(shè)備定期保養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，降低故障率。
2. 客戶服務(wù)響應(yīng)
? 接收客戶報(bào)修需求，快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)處理，跟蹤維修進(jìn)度，確保客戶滿意度。
? 為客戶提供技術(shù)咨詢，解答設(shè)備使用、維護(hù)等相關(guān)問題。
3. 安裝調(diào)試與培訓(xùn)
? 協(xié)助完成新設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作，確保設(shè)備符合使用標(biāo)準(zhǔn)。
? 對客戶操作人員進(jìn)行設(shè)備使用、日常維護(hù)等培訓(xùn)，提升其操作規(guī)范性。
4. 記錄與反饋
? 詳細(xì)記錄維修、保養(yǎng)、客戶反饋等信息，整理歸檔形成技術(shù)檔案。
? 匯總設(shè)備常見故障及客戶需求，向公司反饋改進(jìn)建議，助力產(chǎn)品優(yōu)化。
5. 其他協(xié)作工作
? 配合銷售、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)，提供售后技術(shù)支持，參與客戶關(guān)系維護(hù)。
? 遵守行業(yè)規(guī)范及公司流程，確保工作合規(guī)性。