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職責(zé)描述： 1.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)； 2.流程優(yōu)化與技術(shù)支持； 3.客戶滿意度提升與投訴處理； 4.跨部門協(xié)作與資源調(diào)配； 5.報(bào)告生成與預(yù)算管理； 6.雇傭主體為中東公司。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，物流運(yùn)輸、對(duì)外經(jīng)貿(mào)等相關(guān)業(yè)優(yōu)先； 2.5年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn). 3.出色的溝通能力、問題解決能力和數(shù)據(jù)分析能力； 4.熟悉客戶服務(wù)流程和投訴處理技巧； 5.良好的英語能力，抗壓能力強(qiáng)； 6.具備責(zé)任心、客戶導(dǎo)向和創(chuàng)新意識(shí)。