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職位描述：
1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等方式，快速、準確、專業(yè)的解決來電者的問題；
2.妥善處理來電人的一般抱怨或投訴，及時記錄、轉(zhuǎn)辦并跟蹤處理進展；
3.對于需要跟蹤的事宜事項，根據(jù)操作流程跟進問題處理進度；
4.完成交辦的其他工作。
任職要求：
1.具有良好的應(yīng)變能力、溝通表達能力及判斷能力，具有良好的理解能力；
2.普通話標準流利，發(fā)音標準，語音親切；
3.能熟練使用計算機及office軟件 具備良好的心理素質(zhì)及抗壓能力 ；
4.具有較強的服務(wù)意識，學(xué)習(xí)能力強，有團隊合作意識；
5.35周歲以下，大專以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬

薪資福利
1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪 績效。3300 3300*（0.4-0.8）綜合薪資5-6K；
2、繳納五險一金，節(jié)日福利；
3、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)周期一個月，試用期即為培訓(xùn)期，薪資為3300*80%；
4、常規(guī)班次有0830-1730，0900-1800,1130-2030,1230-2130等。