職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位要求:1.商戶投訴的接待工作,并每天完善相關(guān)表格上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)跟進(jìn)處理情況,并將處理情況錄入表格上報(bào)。重大顧客投訴的接待工作,并報(bào)主管進(jìn)行處理。顧客投訴的回訪建立檔案,實(shí)施檔案化管理。2.負(fù)責(zé)對主力店、步行街商戶、多種經(jīng)營商戶報(bào)修處理、投訴處理、證件受理、物業(yè)租賃、電話/網(wǎng)絡(luò)安裝修申請等接待工作。3.負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào),及時(shí)做好報(bào)修等服務(wù)的回訪。4.商戶來函的事宜報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示后,處理情況的跟進(jìn)工作,并將處理情況錄入上報(bào)。5.負(fù)責(zé)對所有客戶的簡單裝修、二次裝修的接待工作。6.負(fù)責(zé)各類文件資料的收發(fā)、整理、歸檔及其他事務(wù)性工作。7.客服部所有檔案資料的管理。8.負(fù)責(zé)對各類“接待信息”的梳理和導(dǎo)入,實(shí)施檔案化管理。9.其他臨時(shí)性任務(wù)。其他需到現(xiàn)場進(jìn)行處理的各項(xiàng)事物。10.有商業(yè)項(xiàng)目、播音、客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址:成都成都
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職位發(fā)布者
廖女士/..HR
成都金牛萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司
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租賃服務(wù)
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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一環(huán)路北路三段1號(hào)金牛萬達(dá)廣場3號(hào)門5樓
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