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崗位職責：

1、深入了解公司自研硬件產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案,負責售后相關(guān)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品指導(dǎo)安裝、技術(shù)調(diào)試和技術(shù)支持；

2、負責向客戶解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問題，維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；

3、響應(yīng)地區(qū)負責人、市公司以上的外部人員技術(shù)及流程反饋內(nèi)容。

4、響應(yīng)售后客服反饋的技術(shù)問題并提供解決方案補充售后資料庫。

5、對截止當前的所有故障問題收集跟進。

6、維護資料庫的準確與完整度（指導(dǎo)文檔、驅(qū)動、腳本）

崗位要求：

1、 大專及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；

2、 對網(wǎng)絡(luò)有了解，懂得基本網(wǎng)絡(luò)調(diào)試方法；

3、 熟悉平板和國產(chǎn)化電腦優(yōu)先；

4、 性格開朗，善于溝通，有責任心，有耐心；

5、 具備較強的學習能力和良好的服務(wù)意識；

6、 口齒清晰，普通話流利。