職位描述
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崗位職責(zé):
1.負責(zé)項目客戶服務(wù)口日常具體事務(wù)、業(yè)主入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、 專項服務(wù)等過程的具體控制,對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項提出糾正和預(yù)防措施,并跟蹤閉合;
2.組織和督促客服專員、收款員開展各項收費的催繳工作;
3.協(xié)助客服專員及時處理業(yè)戶的輕微投訴,并做好回訪工作;組織開展業(yè)戶意見征詢活動;
4.負責(zé)對各項服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄,對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施,并負責(zé)跟蹤閉合;
5.負責(zé)客服人員培訓(xùn),并對其工作業(yè)績進行考核;
6.負責(zé)業(yè)戶檔案及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作;
7.負責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作,經(jīng)審批后具體組織實施;
8.完成上級交辦的其他工作事項。
任職要求:
1、年齡40歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,有物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(有五星級酒店、知名物業(yè)公司、高端豪宅項目同崗位工作經(jīng)驗),熟悉住宅物業(yè)小區(qū)客服管理;
2、具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),良好的溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強,具有高度的責(zé)任心及抗壓能力,熟悉高端豪宅物業(yè)客服服務(wù)內(nèi)容及流程。
職位福利:高溫補貼、節(jié)日福利、績效獎金、五險一金、年度獎金、通訊補助
工作地點
地址:成都金牛區(qū)成都金牛區(qū)融僑望云369號
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職位發(fā)布者
合肥分公..HR
福州融僑物業(yè)管理有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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福建省福州市臺江區(qū)江濱西大道融僑江濱廣場100-2號融僑中心36樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-05-31 05:25:24
3724人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
