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崗位職責(zé)：
1、設(shè)定維修服務(wù)收益、備件銷售和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)管理，對實(shí)際業(yè)績進(jìn)行評價，并制定對策；
2、負(fù)責(zé)部門日常工作管理，發(fā)現(xiàn)、處理各種異常情況；
3、同行業(yè)、廠家相關(guān)部門定期溝通，并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
4、嚴(yán)格執(zhí)行“客戶至上”的工作原則，及時發(fā)現(xiàn)客戶抱怨并妥善解決；
5、負(fù)責(zé)各部門主管的人事安排，實(shí)行責(zé)任到崗制和層級負(fù)責(zé)制；
6、現(xiàn)場管理，持續(xù)改善；
7、安全生產(chǎn)管理；
8、完善服務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制，善于發(fā)現(xiàn)和使用人才；
9、負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量體系管理工作；
10、完成上級及同級協(xié)作。

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、工商管理、汽車構(gòu)造等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上工作經(jīng)歷，4年以上本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上同職位管理經(jīng)驗(yàn)；
3、通曉業(yè)務(wù)知識，掌握公司所經(jīng)營車型技術(shù)知識，掌握售后市場營銷知識，具備一定財務(wù)管理、法律知識，DMS系統(tǒng)知識；
4、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡(luò)知識，駕駛技術(shù)熟練；
5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力；