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職位描述：
1. 實(shí)施會(huì)員管理；
2. 實(shí)施潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶、延伸客戶關(guān)系管理（crm）；
3. 協(xié)助會(huì)員中心主管收集數(shù)據(jù)，配合部門整體運(yùn)作，多方位維護(hù)醫(yī)院與會(huì)員的關(guān)系；
4. 為會(huì)員提供便捷的預(yù)約服務(wù)、就診服務(wù)、陪診服務(wù)、就診后服務(wù)；
5. 客戶關(guān)系維護(hù)：滿意度調(diào)查、投訴受理、組織會(huì)員活動(dòng)、聯(lián)系、協(xié)調(diào)會(huì)員參加相關(guān)活動(dòng)等；
6. 客戶維護(hù)、發(fā)展計(jì)劃數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
7. 進(jìn)行電話銷售活動(dòng)，配合主管對(duì)會(huì)員進(jìn)行電話醫(yī)院新產(chǎn)品的推介活動(dòng)；
8. 尊重客戶的隱私權(quán)，做好客戶信息資料的保密；
9. 了解客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并及時(shí)整理和反饋,包括對(duì)無意向顧客進(jìn)行分析，記錄可能的原因，為醫(yī)院提供營(yíng)銷決策。
任職資格
1.大專以上學(xué)歷；
2.身高1.60米以上，形象氣質(zhì)佳；
3.有高級(jí)會(huì)所、酒店、高爾夫球場(chǎng)等同行業(yè)或類似行業(yè)會(huì)員中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦熟練；
5.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)。
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