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上班時間是：早晚班
早班：8：30-17：00
晚班：12：00-21：00 / 13:00-22:00（打車報銷）

試用期3個月：底薪（5.2-6K 200餐補）
轉正：底薪 150油補/晚班21：00后打車報銷


崗位職責：
1、 處理各渠道反饋問題，與客戶電話溝通，解決產(chǎn)品、使用方面的技術問題，能夠及時有效的做出回復；
2、 跟進升級投訴問題，寫明處理方案及結果，與用戶溝通并記錄在案；
3、了解科大訊飛學習機產(chǎn)品的基本功能以及使用；
4、 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程問題，提出可執(zhí)行性的改善建議，不斷提升客戶體驗；
5、 各業(yè)務線對接，能夠迅速高效的找到負責人與其配合完成問題處理。

崗位要求：
1、全日制本科及以上學歷；
2、學習能力強，有團隊合作精神，能夠較快的適應工作環(huán)境；
3、具備良好的溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力和一定的邏輯思維分析能力；
4、熟練使用Excel、Word等辦公軟件；
5、高度的工作責任心和強烈的服務意識。