職位描述
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崗位職責:
于專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi),向香港地區(qū)強積金用戶提供卓越的客戶服務(wù)。
1、根據(jù)操作手冊和工作程序,處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴;
2、跟進強積金用戶未完成或指定的查詢和投訴個案;
3、為強積金官方網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序用戶提供幫助和指導(dǎo);
4、將與強積金非相關(guān)的問題提交給相應(yīng)的第三方處理;
5、為強積金用戶準備書面確認書及其他函件;
6、滿足項目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標準。
職位要求:
1、年齡范圍在18-45歲,性別不限;
2、粵語流利,國語標準,具備良好的英語聽說讀寫能力;
3、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,至少有1年銀行或保險行業(yè)呼叫中心客戶服務(wù)的工作經(jīng)驗;
4、具備香港強積金、銀行、保險、呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、熟悉香港強積金計劃者優(yōu)先;
6、良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度;
7、良好的溝通和傾聽能力。
上班時間:周一到周五9-18及10-19,偶爾周六上半天,基本周末雙休
于專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi),向香港地區(qū)強積金用戶提供卓越的客戶服務(wù)。
1、根據(jù)操作手冊和工作程序,處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴;
2、跟進強積金用戶未完成或指定的查詢和投訴個案;
3、為強積金官方網(wǎng)站和移動應(yīng)用程序用戶提供幫助和指導(dǎo);
4、將與強積金非相關(guān)的問題提交給相應(yīng)的第三方處理;
5、為強積金用戶準備書面確認書及其他函件;
6、滿足項目的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量和SLA標準。
職位要求:
1、年齡范圍在18-45歲,性別不限;
2、粵語流利,國語標準,具備良好的英語聽說讀寫能力;
3、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,至少有1年銀行或保險行業(yè)呼叫中心客戶服務(wù)的工作經(jīng)驗;
4、具備香港強積金、銀行、保險、呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、熟悉香港強積金計劃者優(yōu)先;
6、良好的客戶服務(wù)心態(tài)和態(tài)度;
7、良好的溝通和傾聽能力。
上班時間:周一到周五9-18及10-19,偶爾周六上半天,基本周末雙休
工作地點
地址:昆明五華區(qū)東風西路191號
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職位發(fā)布者
Elli..HR
廣州友誼人力資源服務(wù)有限公司
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其他
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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越秀區(qū)西湖路12號廣百商務(wù)樓32層
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-05-15 02:43:46
4350人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
